En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.
NOMBRE / RAZÓN SOCIAL - MAJOS COMERCIAL ASESORES DE IMAGEN S.L.
NIF / CIF - B87195442
ACTIVIDAD / OBJETO SOCIAL - Comercio al por menor de productos de perfumería, cosmética y de artículos para la higiene y de aseo personal.
DOMICILIO - Calle Fernández de los Ríos 55, Código postal: 28015
TELÉFONO - 615191773
EMAIL - majoscomercial@majoscomercial.com
PÁGINA WEB - www.majoscomercial.com
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL - Inscrita en el Registro Mercantil de (Madrid), Vol. (1/2015/8111,0), Folio (22), Hoja (M-595224), Inscripción (1) Tomo (33070), Diario(44), Asiento(778).
La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de productos a través del sitio web www.majoscomercial.com, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Así mismo posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.
Igualmente el prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afecta los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.
Por una parte está la empresa MAJOS COMERCIAL ASESORES DE IMAGEN S.L. está domiciliada en la calle Calle Fernández de los Ríos 55, con CIF B87195442. Inscrita en el Registro Mercantil de (Madrid), Vol. (1/2015/8111,0), Folio (22), Hoja (M-595224), Inscripción (1) Tomo (33070), Diario(44), Asiento(778).
Los datos personales que sean facilitados por el internauta serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que se recoge en la propia web de MAJOS COMERCIAL ASESORES DE IMAGEN S.L.. Así mismo al utilizar nuestra web se hace responsable de la veracidad de la información aportada sobre usted.
Este documento va a regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en el que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en cualquier otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:
1. Tramitación del pedido
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos se pasa al apartado de confirmación del pedido. Aquí se le solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado antes, o en caso contrario se le pide que se registre. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.
2. Registro de clientes
El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada. El usuario se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, por vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo dichos gastos, salvo que se indiquen expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos reconfirme el pedido o lo anule.
Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) o transferencia bancaria.
Todo pago realizado por el prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información acerca del pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente 615191773 o vía correo electrónico majoscomercial@majoscomercial.com
En todo caso deberá de enviarse el asunto en el mensaje el número de pedido que fuese asignado indicando en el correo electrónico la confirmación de la compra.
A continuación se indica algunas de las precauciones que aconsejamos tomar a nuestros clientes:
Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido su usuario o contraseña.
No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.
Envio y devoluciones
Condiciones de Envío.
La venta del contenido del nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente).
Si desea que la entrega se realice en una dirección diferente a la de facturación, debe indicarlo en el apartado de datos personales dirección de entrega y añadir una nueva dirección diferente a la dirección de facturación.
Gastos de envío
Pedidos con destino España peninsular hasta 39,99€ tienen un coste fijo de 4,99€ (IVA incluído).
El envío con destino España peninsular es gratuito a partir de 39,99€.
Pedidos con destino Islas Baleares hasta 59,99€ tienen un coste fijo de 9,99€ (IVA incluído).
El envío con destino Islas Baleares es gratuito a partir de 59,99€.
Agencias de transporte
Actualmente realizamos envíos con Correos Express.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 1 a 5 días laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 5 días laborables.
No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría el importe del mismo y los costes de entrega si los hubiera, sin demoras indebidas antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato entre el consumidor y el usuario.
Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, Majos Comercial no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca una dirección errónea, Majos Comercial generaría un segundo envío con la dirección corregida que nos facilite el cliente y el cliente asumiría los gastos conllevados del mismo.
Política de devoluciones
Exclusión de garantias y responsabilidades
Todos los productos están garantizados según la garantía del fabricante. Los artículos defectuosos que aún están bajo la garantía del fabricante deben ser notificados y devueltos para su inspección, antes de una reparación, un cambio o un reembolso.
No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, causa de fuerza mayor, conexión a tensión no idónea o incorrecta, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado.
Anulaciones
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.
El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.
Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido.
Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto.
En caso de que el producto haya salido de los almacenes de Majos Comercial, el cliente deberá abonar los gastos de envío que se generen tanto por el envío como por el retorno.
Cambios y devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, debes contactar en primer lugar con Majos Comercial a través de la dirección de correo electrónico majoscomercial@majoscomercial.com o a través del teléfono 615 19 17 73 e indicarnos el número y detalles del pedido. Una vez hayas contactado con nosotros, te indicaremos los pasos a seguir.
Asi como también ponemos a su disposición un modelo de desistimiento que puede encontrar en este enlace:
https://majoscomercial.com/img/cms/Modelo desisitimiento Majos Comercial.pdf
- Dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar el cambio/devolución a contar desde la fecha en la que recibiste el pedido.
- El producto a devolver/cambiar debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin desprecintar en su caso y sin manipular. También debe conservar su embalaje original, instrucciones de uso y/o etiquetas.
- La devolución del importe se realizará en la misma modalidad de pago en la que se realizó el pedido en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
- Si el motivo de la devolución es por un cambio de opinión del cliente, es decir, porque el cliente ya no quiere el producto o no está satisfecho, no se devolverán los gastos de envío abonados inicialmente (en el pedido original). El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
- Si el motivo de la devolución es porque el producto está defectuoso o no era el solicitado, te devolvemos el dinero o te reemplazaremos el producto en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones. Majos Comercial se hará cargo de los nuevos gastos de envío, tanto de la devolución como de la reposición.
- Si quieres hacer un cambio por otro producto diferente, te reemplazaremos el producto en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones siempre y cuando el nuevo producto esté disponible en nuestro stock. El cliente se hará cargo de los gastos de envío generados por la devolución así como de los gastos generados por el nuevo envío.
- Por razones de higiene, no admitimos devoluciones en productos de uso personal o íntimo, por ejemplo herramientas tales como planchas, peines, pinzas, cepillos, tijeras, recortadoras… que hayan sido utilizadas, entendiéndose en todo caso que han sido utilizadas si se ha abierto su envoltorio o embalaje original.
Hojas de reclamaciones
Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal Calle Fernández de los Ríos 55, Código postal: 28015 y/o correo electrónico: majoscomercial@majoscomercial.com y/o en nuestra tienda física.
Puede solicitarlas llamando al teléfono 615 19 17 73 (sólo España) o aquí: Descargar hojas oficiales
Resolución de litigios en linea de la UNION EUROPEA.
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
“El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.”
La plataforma que se cita es accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&ln g=ES